martes, 24 de octubre de 2017

Evaluaciones del desempeño: cuando tú vas yo vengo de alli

-->
Me encuentro con frecuencia con empresas de diverso tipo interesadas en poner en marcha un sistema de evaluación del desempeño. Sin embargo, mi experiencia me venía diciendo que la forma en que se plantean esas evaluaciones no contribuye al que es su objetivo: mejorar el desempeño de las personas.

David Burkus ha publicado recientemente un libro titulado Bajo una nueva gestión, con un capítulo de título contundente: "Acaba con las evaluaciones de desmpeño" (hablaré más de él en otro post). En el nos plantea como empresas como Adobe, Microsoft, Expedia, Donna Morris, Lear Corporation y Motorola se han replanteado totalmente el enfoque de la evaluación del desempeño. Algunas incluso lo han desterrado de su gestión, la mayoría lo han reorientado.

El denominador común de la línea alternativa para trabajar sobre el desempeño de las personas pasa por promover conversaciones frecuentes entre jefes y empleados. No, no hemos descubierto el oceáno. Muchos pensarán que es una obviedad. Sin embargo, no basta con descubrir el oceáno, hay que bañarse en él ¿cuántas empresas conoces, públicas o privadas, S.A. o cooperativas, en los que sea habitual, sistemático y promovido por la organización que los jefes y jefas se reúnan con los empleados con más frecuencia de una vez al año y lo hagan para hablar, para conversar entorno al desempeño y no para decirle el resultado de su evaluación? 

En los ejemplos que Burke plantea se realizan conversaciones más informales en cualquier momento y formales al menos una vez al trimestre. Estas conversaciones más planificadas se centran en:
  • Concretar y clarificar las expectativas del desempeño, fijando objetivos claros, siguiendo su desarrollo y revisándolos si es necesario.
  • Recoger opiniones, sugerencias, impresiones de los colaboradores sobre su desempeño, cómo se encuentran en el equipo,...
  • Recibir el feedback del trabajador sobre el desempeño de su jefe.
  • Comentar las perspectivas de crecimiento y desarrollo para la persona.

Por otra parte, las conversaciones informales se orientan a dar un feedback continuado y frecuente, respondiendo a una demanda por parte de las personas empleadas reiterada en todas las investigaciones (ver por ejemplo este artículo).

Para todo ello, resulta también necesario desarrollar acciones de capacitación y desarrollo de habilidades para conversar de esta manera. Incluso en las evaluaciones de desempeño al uso, la incapacidad o las carencias a la hora de conversar sobre el desempeño se convierten en uno de los principales obstáculos para su buen funcionamiento.

Burkus alude también en su libro a varias investigaciones realizadas sobre el impacto que tienen las evaluaciones de desempeño "clásicas" cuando la persona obtiene una valoración inferior a la que espera. Las conclusiones son rotundas, lejos de impulsar el desempeño son una gran fuente de desmotivación: "Los resultados de la investigación indican que incluso los trabajadores cuyo objetivo principal es el aprendizaje, aquellos que deberían tener más capacidad para mejorar, se desmotivan al recibir una calificación peor que la esperada"

En resumen, si te estás planteando implantar una evaluación del desempeño en tu organización con el objetivo de mejorarlo, dale una vuelta. Hay otros que ya han vuelto de allí. Su experiencia nos dice que es mejor que dediques la energía a capacitar a todas las personas de tu organización en habilidades para conversar de manera efectiva e impulses que se mantengan conversaciones frecuentes tanto para dar feedback puntual como para dialogar sobre otros aspectos vinculados con el desempeño.
Publicado inicialmente en el blog de EMANA.

18 comentarios:

Unknown dijo...

You should see how my buddy Wesley Virgin's adventure starts with this SHOCKING AND CONTROVERSIAL video.

Wesley was in the army-and shortly after leaving-he unveiled hidden, "mind control" tactics that the CIA and others used to obtain anything they want.

THESE are the same secrets tons of famous people (especially those who "come out of nowhere") and elite business people used to become wealthy and famous.

You probably know how you utilize only 10% of your brain.

That's because most of your brain's power is UNCONSCIOUS.

Maybe that conversation has even occurred IN YOUR own brain... as it did in my good friend Wesley Virgin's brain seven years ago, while driving an unregistered, trash bucket of a car with a suspended license and with $3.20 on his debit card.

"I'm absolutely frustrated with living check to check! When will I finally succeed?"

You've taken part in those types of conversations, isn't it so?

Your very own success story is going to be written. All you have to do is in YOURSELF.

Watch Wesley Virgin's Video Now!

oncasinositeinfo dijo...

Excellent blog here! Also your web site loads up very fast!
What web host are you using? Can I get your affiliate link to your host?
I wish my website loaded up as quickly as yours lol 바카라사이트

totopickpro dijo...

This website is one thing that is
needed on the internet, someone with a bit of
originality! 온라인카지노

Alltimespost dijo...

I'm happy I finally found this website.
This site's blog is excellent.
This is a fantastic article.
oreo tv for pc is something you should be aware of.
Visit the website by clicking the link.

Lisa Kaif dijo...

Thank you for sharing this fantastic article.
This blog has given me a lot of pleasure to read.
roku.com/link is something you should be aware of.
Visit the website by clicking the link.

remarkmart dijo...

It's a great post; I'm incredibly astonished by it, and it's quite informative. I'm ecstatic to have finally discovered this website. Thank you for bringing this story to our attention.
ben shapiros sister
lunk alarm planet fitness
green glass door
windows-10-activator

Technologynews dijo...

I'm happy I finally found this website.
This site's blog is excellent.
This is a fantastic article
thoptv for pc
oreo tv for pc
Kissanime
Download alexa app for windows 10 pc

Alltimespost dijo...

Thank you for such an informative article! Your website was ideal for my requirements.
PSI Full Form
Windows 10 Activator txt
Thoptv for pc
oreo tv for pc

Alltimespost dijo...

Thank you for writing such a useful article! Your website was perfect for my needs.
PSI Full Form
Windows 10 Activator txt
limetorrents

Pyramid Cafe dijo...

PYRAMID Cafe restaurant is an affordable restaurant in Patiala area. If you want to spend your day with your loved ones then PYRAMID bear bar restaurant in Patiala may be the best choice for you. We are a licensed club and offer a variety of services including food, drinks, champagne and other things.

Trendingkeynews dijo...

Amazing website, Love it. Great work done. Nice website. Love it. This is really nice.
when did the ps4 come out
4029357733

Alltimespost dijo...

Thanks for sharing with us this important Content. I feel strongly about it and really enjoyed learning more about this topic.
Green Glass Door Game
how late is the closest grocery store open
Windows 10 activator txt

Topbestreviews dijo...

Thanks for the informative article. I hope you will provide more articles like this. I highly recommend everyone to read this.
famous street in New Orleans
Bourbon Street in New Orleans

ASAP stump grinding dijo...

As usual, great post. You keep amazing me with your content design and layout
tree stump removal gold coast

360 pest solution dijo...

Nice blog and informstion
bird control gold coast
Rodent Control gold coast

Kmac Digital dijo...

I was happy to found this blog and i am waiting for your more updates...
digital marketing services gold coast

ASAP stump grinding dijo...

Nice post. I learn something totally new and challenging on blogs
stump grinding gold coast
stump removal gold coast

Risinghint dijo...

Awesome article. I like this article. It is very informative information for everyone thanks for sharing this post with us.
sherry Dyson
Aut Trello